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南京供水服务走进红河瀛园小区

2020/8/26

为将“优化营商环境、提升供水服务”工作落到实处,2020818日上午9点,南京自来水公司营业处中原营业所户表四班和维修班人员一行8人将“供水营销直通车”开进红河瀛园小区,帮助小区居民解决用水问题。

红河瀛园小区位于五三清山路,小区常住居民2000余户,该小区因距离供水营业厅较远,用户交费不便,对新的服务内容了解不多。在活动现场,自来水公司的工作人员们热情与小区居民交流,细心讲解用户密切关心的水价、用水知识、节约用水等相关的信息,并针对各类用水问题为群众答疑解惑。

同时,工作人员还采取“扫码交费”赠送小礼品的方式活跃现场气氛,并现场手把手教大家操作,如何关注南京供水公众号、绑定支付宝,方便实时查看供水动态信息,了解供水讯息。

随后,自来水公司的工作人员们分工协作,有的负责给小区水表井补充加装销钉消除安全隐患,有的对表井模糊标识重新喷漆,有的把门面房的催缴通知单逐户送到用户手中。“我家用水量有些大,能帮我上门看看吗?”小区一位住户向工作人员求助,维修人员马上前往该住户家中帮助用户排查水量,替住户查明原因,还义务上门为独居老人检查水压及供水设施。

大家忙得热火朝天,汗水早已浸透了他们的衣衫,小区迎面走来的居民对自来水工作人员周到热情的服务连连称赞,对供水人设身处地为用户着想的工作态度纷纷竖起大拇指。

本次活动共发放宣传单120余份,现场绑定网上交费52户,补充加装表井盖销钉15个,解决大水量问题两户,收回居民及门面房水费60余户。


 


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